حق الإعتراض على بياناتك الخاطئة من حقك القانوني
النزاع من حقك القانوني وذلك وفقا لقواعد البنك المركزي المصري
القواعد والنظام الأساسي للبنك المركزي المصري بشأن شركات الإستعلام والتصنيف الإئتماني
ملخص لحقوقك
- للمستهلكين الحق في طلب نسخة من تقرير الائتمان الخاصة بهم في أي وقت عن طريق ملء نموذج مصمم خصيصا مسبقا من قبل مكتب ائتمان لهذا الغرض
- للمستهلكين الحق في النزاع فى حالة تضمن تقريرهم الائتمانى أى معلومات سلبية أو خاطئة في غضون 15 يوم عمل من استلام نسخة من تقرير الائتمان ، وإلا فإن هذا يعتبر اتفاق متبادل وموافقة على جميع المعلومات المدرجة في هذا التقرير من حيث الدقًه
- يمكن للمستهلكين دعم نزاعهما بأي وثائق تشير إلى الحسابات المتنازع عليها والغرض من هذا النزاع
- قد يطلب المستهلكين إعادة التحقيق /حذف / تصحيح أو إضافة أي معلومات مدرجة و / أو مفقودة في / من تقارير الائتمان الخاصة بهم
- يتوجب على مكتب الائتمان النظر في المنازعات التى يتقدم بها المستهلك وتنفيذ أى تصحيح للحسابات المتنازع عليها إذا حدث الخطأ بسبب سوء إدارة المعلومات من جانب مكتب الائتمان في غضون 10 يوما من استلام مستندات النزاع من المستهلك
- يجب على مقدم طلب النزاع توفيرالمعلومات وتقديم النتيجة لمكتب الائتمان متضمنه مدى دقة الحسابات المتنازع عليها (يجب أن يكون سبق تقديم وثائق إلى مكتب الائتمان لدعم نتائج الفحص) أو إذا كانت الحسابات المتنازع عليها تحتوي على خطأ تم تصحيحه
